الخصوصية والشروط

1. نطاق السياسة والجهة المسؤولة

تنطبق هذه السياسة على موقع alrasd.ly ومتجر الرصد على منصة FatooraApp وصفحات تتبع الطلب وقنوات التواصل المرتبطة بها. شركة الرصد لخدمات الدفع الإلكتروني، ومقرها طرابلس – ليبيا، هي الجهة المسؤولة عن بيانات عملائها وقرارات استخدامها في تنفيذ خدمات الرصد.

تستعين الرصد بمنصة FatooraApp، المشغلة تقنيًا بواسطة Focused Fusion Ltd، لمعالجة بيانات الطلبات بصفتها مزودًا تقنيًا. وقد تعالج المنصة بعض البيانات خارج ليبيا بحسب موقع البنية التحتية ومزودي الخدمة.

2. البيانات التي نجمعها

قد نطلب معلومات أو مستندات إضافية عند الحاجة للتحقق من الهوية أو مصدر الأموال أو ملكية وسيلة الدفع أو المستفيد أو سلامة العملية. لا ترسل بيانات لا نطلبها، ولا ترفع إيصالًا يظهر معلومات غير ضرورية متى أمكن إخفاؤها.

3. كيف نحصل على البيانات

نحصل عليها منك عند إنشاء طلب أو رفع إيصال أو التواصل معنا، ومن أنظمتنا عند تحديث حالة الطلب، ومن مزودي الدفع أو الأطراف المنفذة عند تأكيد العملية، ومن شبكات البلوكشين العامة عند التحقق من معاملة رقمية.

4. أغراض المعالجة وأساسها

• إنشاء العقد معك وتنفيذ الخدمة التي طلبتها وإصدار الفواتير وتقديم الدعم.
• التحقق من الهاتف أو البريد ومن صحة الدفع والوجهة.
• حماية العملاء والرصد والمنصة من الاحتيال وإساءة الاستخدام والمخاطر الأمنية.
• إجراء فحوص الامتثال ومكافحة غسل الأموال وتمويل الإرهاب والعقوبات متى لزم.
• الوفاء بالمتطلبات المحاسبية والقانونية والرد على الجهات المختصة وفق الإجراءات النظامية.
• تحسين موثوقية الخدمة وتشخيص الأخطاء وقياس الأداء بصورة مجمعة.

تعتمد المعالجة، بحسب الحالة، على ضرورة تنفيذ العقد، والالتزام القانوني، والمصلحة المشروعة في الحماية والتشغيل، وعلى موافقتك عندما تكون الموافقة مطلوبة. لن نستخدم بيانات طلبك لإعلانات تسويقية مباشرة دون موافقتك.

5. من نشارك معه البيانات

نشارك فقط ما يلزم لتنفيذ الغرض مع الفئات التالية:

• منصة FatooraApp ومزودو الاستضافة والتخزين والحماية والدعم التقني.
• مزودو البريد الإلكتروني وWhatsApp/Meta وخدمات الرسائل المستخدمة لإرسال رموز التحقق وإشعارات الطلب.
• المصارف ومزودو الدفع وشركاء التنفيذ والمراسلون أو المستفيدون اللازمون لإتمام الحوالة.
• شبكات البلوكشين العامة وخدمات التحقق منها عند تنفيذ أو مراجعة معاملة USDT.
• مستشارونا والجهات المختصة عندما يكون الإفصاح واجبًا أو ضروريًا لحماية حق أو التحقيق في نشاط مشتبه به.

6. النقل خارج ليبيا

قد تتم استضافة أو معالجة بعض البيانات بواسطة مزودين موجودين خارج ليبيا، بما في ذلك منصة FatooraApp وخدمات البريد والمراسلة. نحد من البيانات المنقولة إلى ما يلزم ونختار مزودين موثوقين ونستخدم تدابير تعاقدية وتقنية معقولة حيثما تكون متاحة.

7. الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ بسجلات الطلبات والفواتير والمدفوعات والمراسلات للمدة اللازمة لتنفيذ الخدمة والمحاسبة ومنع الاحتيال وتسوية النزاعات والامتثال لأي التزامات نظامية. بعد انتهاء الحاجة، نحذف البيانات أو نجعلها غير قابلة لربطها بك متى كان ذلك ممكنًا. قد تمنعنا متطلبات قانونية أو محاسبية أو نزاع قائم من الحذف الفوري.

رموز التحقق مؤقتة. أما بيانات المعاملات المثبتة على شبكة بلوكشين عامة فليست قابلة للحذف من الشبكة بواسطة الرصد.

8. الحماية

نطبق إجراءات وصول مقيدة، وتحقق من وسائل التواصل، واتصالات مشفرة حيثما تدعمها الأنظمة، وسجلات تدقيق ونسخًا احتياطية وضوابط تشغيلية. ومع ذلك، لا يوجد نقل أو تخزين إلكتروني خالٍ تمامًا من المخاطر، ولا نستطيع تقديم ضمان مطلق ضد كل حادث أمني.

9. حقوقك واختياراتك

يمكنك طلب معرفة البيانات المرتبطة بك، أو تصحيحها، أو حذف ما لا يلزم الاحتفاظ به، أو الاعتراض على استخدام معين، أو سحب موافقة تسويقية. سنطلب التحقق من هويتك قبل تنفيذ الطلب، وقد نحتفظ ببعض السجلات عندما يلزم ذلك قانونيًا أو لحماية الحقوق. أرسل طلبك إلى info@alrasd.ly.

10. ملفات الارتباط

يستخدم الموقع أو المتجر ملفات ارتباط أو تخزينًا محليًا ضروريًا لتشغيل الجلسة، وحفظ اللغة، والحماية، وتتبع حالة الطلب. إذا أضفنا تحليلات أو إعلانات غير ضرورية فسنحدّث هذه السياسة ونوفر خيار الموافقة حيث يلزم.

11. القُصّر

خدمات الدفع والحوالات وUSDT مخصصة لمن بلغ 18 عامًا ولديه أهلية قانونية للتعاقد. لا ننشئ طلبًا عمدًا لقاصر. إذا علمت أن قاصرًا أرسل بياناته دون صلاحية، فتواصل معنا لمراجعتها وحذفها متى كان ذلك ممكنًا.

12. الحوادث والتحديثات

إذا وقع حادث أمني يؤثر بصورة جوهرية في بياناتك، فسنتخذ خطوات الاحتواء والتقييم ونبلغك أو نبلغ الجهات المختصة عندما يتطلب القانون ذلك. قد نحدّث هذه السياسة عند تغير الخدمة أو المزودين أو المتطلبات، ويظهر تاريخ التحديث أعلى الصفحة.

1. القبول

باستخدامك الموقع، فإنك توافق على هذه الشروط وسياسة الخصوصية. إذا لم توافق، فلا تستخدم الموقع أو ترسل بيانات عبره. إنشاء طلب من المتجر يخضع كذلك لشروط الخدمات الواردة أدناه وللتفاصيل المعروضة قبل تأكيد الطلب.

2. طبيعة الموقع

يعرض الموقع معلومات عامة عن خدمات الرصد وطرق التواصل. لا يُعد المحتوى نصيحة مالية أو استثمارية أو قانونية، ولا يشكل وعدًا بعائد أو توصية بشراء أو بيع أصل رقمي. توافر الخدمة والسعر والرسوم والمدة لا تصبح نهائية إلا وفق التفاصيل المؤكدة في الطلب أو عبر قناة رسمية من الرصد.

3. الأهلية وصحة المعلومات

يجب أن تكون بالغًا 18 عامًا، كامل الأهلية، وأن تستخدم الموقع لنفسك أو بتفويض صحيح. أنت مسؤول عن دقة بياناتك وعن تحديثها، وعن المحافظة على سرية روابط التتبع ورموز التحقق وعدم مشاركتها مع شخص غير مخول.

4. الاستخدام المقبول

يحظر استخدام الموقع أو المتجر من أجل:

• أي غرض غير مشروع أو احتيالي أو لإخفاء مصدر الأموال أو المستفيد الحقيقي.
• انتحال شخصية الغير أو استخدام وسيلة دفع أو مستند أو محفظة دون حق.
• رفع برمجيات ضارة، أو اختبار الثغرات دون تصريح، أو تعطيل الخدمة، أو التحايل على حدودها.
• نسخ المحتوى أو العلامة أو التصميم أو قواعد البيانات تجاريًا دون إذن.
• استخدام آلي مفرط، أو جمع بيانات مستخدمين، أو إرسال محتوى مسيء أو مخالف.

يجوز لنا تقييد الوصول أو إلغاء طلبات مرتبطة بإساءة استخدام، مع الاحتفاظ بحقوق الأطراف وأي مبالغ مستحقة وفق حالة العملية والقانون.

5. الملكية الفكرية

اسم الرصد وشعارها وتصميم الموقع ونصوصه ومواده مملوكة للرصد أو مرخصة لها. نمنحك إذنًا شخصيًا محدودًا لعرض الموقع واستخدامه لطلب الخدمات، ولا تنتقل إليك أي ملكية فكرية.

6. الروابط والخدمات الخارجية

ينقلك رابط المتجر إلى نطاق FatooraApp، وقد تتصل الخدمة بمواقع أو شبكات أو مزودين آخرين. تخضع تلك الجهات لشروطها وسياساتها في نطاق خدماتها. لا يعني الرابط اعتماد كل محتوى خارجي، لكن الرصد تبقى مسؤولة عن الخدمة التي تبيعها من متجرها وفق شروط الطلب.

7. التوافر والدقة

نبذل جهدًا معقولًا لإبقاء المحتوى والخدمة متاحين ودقيقين، لكن قد يقع تأخير أو انقطاع أو خطأ تقني أو تحديث غير فوري. يحق لنا صيانة الموقع أو تعديل المحتوى أو إيقاف ميزة، مع عدم الإخلال بطلب مؤكد قيد التنفيذ إلا وفق شروط الخدمات والقانون.

8. المسؤولية

في الحد الذي يسمح به القانون، لا نتحمل خسارة غير مباشرة أو خسارة ناشئة عن اعتماد على محتوى عام بالموقع أو عن جهاز المستخدم أو شبكته أو جهة خارجية لا نسيطر عليها. لا يستبعد هذا الشرط المسؤولية التي لا يجوز استبعادها قانونًا، ولا يعفي الرصد من خطئها المثبت في تنفيذ طلب مؤكد.

9. التعديل والقانون المختص

قد نعدل هذه الشروط مستقبلًا، ويسري التعديل من تاريخ نشره، ولا يطبق بأثر رجعي بما يضر بطلب مؤكد. تخضع هذه الشروط للقوانين النافذة في دولة ليبيا، ويكون الاختصاص للمحاكم الليبية المختصة ما لم يوجب القانون خلاف ذلك.

1. تكوين الطلب والعقد

تختار الخدمة والاتجاه والمبلغ وتدخل بياناتك وتؤكد الطلب. يصبح الطلب ملزمًا بحسب تفاصيله بعد تأكيد الرصد قبولَه والتحقق من الدفع والمتطلبات. رقم الطلب أو رسالة الاستلام الآلية وحدهما يعنيان تسجيل الطلب، ولا يعنيان إتمام الخدمة أو اعتماد الإيصال.

2. السعر والرسوم والمدة

• يعرض المتجر السعر أو المقابل المتوقع قبل التأكيد. إذا كانت للعرض مدة صلاحية فستظهر في الطلب أو تبلغك بها الرصد.
• لا يجوز تغيير المقابل في طلب مؤكد دون إبلاغك والحصول على موافقتك، إلا لتصحيح خطأ ظاهر قبل الدفع أو امتثالًا لالتزام قانوني.
• قد تشمل التكلفة رسوم الرصد أو المصرف أو شبكة البلوكشين أو الشريك المنفذ، ويُوضح ما تتحمله متى أمكن قبل الدفع.
• المدة تقديرية ما لم تُذكر صراحة كموعد مضمون، وقد تتأثر بالمصرف أو الشبكة أو المنطقة الزمنية أو مراجعة الامتثال أو صحة بيانات المستفيد.

3. الدفع والإيصال

يجب الدفع بالطريقة والحساب والمبلغ المحددين للطلب. رفع الإيصال لا يثبت وحده وصول الأموال؛ نعتمد التحقق الفعلي من القيد أو من الجهة المنفذة. يحظر رفع إيصال معدّل أو مكرر أو يخص عملية أخرى. إذا كان الإيصال غير واضح أو غير مطابق، قد نرفضه مع بيان السبب وتمكينك من رفع بديل من صفحة التتبع.

تتحمل أي رسوم يفرضها مصرفك أو وسيلة الدفع ما لم ينص الطلب على غير ذلك. لا ترسل إلى حساب قديم أو عنوان حصلت عليه خارج الطلب دون تأكيد رسمي.

4. التحقق والامتثال

يجوز للرصد تعليق الطلب وطلب هوية أو إثبات ملكية وسيلة الدفع أو مصدر الأموال أو غرض العملية أو بيانات المستفيد. ويجوز رفض أو إلغاء الطلب إذا تعذر التحقق، أو ظهرت شبهة احتيال أو غسل أموال أو تمويل إرهاب أو عقوبات أو استخدام غير مشروع، أو طلبت جهة مختصة ذلك. لا نلتزم بكشف معلومات من شأنها تعطيل تحقيق أو مخالفة واجب قانوني.

5. شروط شراء وبيع USDT

• USDT أصل رقمي وليس وديعة مصرفية لدى الرصد، ولا تقدم الرصد ضمان عائد أو استشارة استثمارية.
• يجب أن تحدد عنوان المحفظة الصحيح والشبكة الصحيحة التي يعتمدها الطلب، مثل TRC20 عندما ينص الطلب عليها. إرسال أصل أو اختيار شبكة غير مدعومة قد يؤدي إلى خسارة غير قابلة للاسترداد.
• أنت مسؤول عن ملكية أو حق استخدام المحفظة التي تزودنا بها وعن التحقق منها قبل التأكيد. يحق للرصد طلب تأكيد إضافي للعنوان.
• تعتبر عملية الشراء منفذة عند بث التحويل على الشبكة المعتمدة وظهور معرّف معاملة صحيح، مع مراعاة عدد التأكيدات المطلوبة. وقد تخضع عملية البيع للتحقق من وصول التحويل الرقمي نهائيًا قبل صرف المقابل.
• المعاملات المؤكدة على البلوكشين نهائية بطبيعتها غالبًا، ولا يمكن للرصد عكسها إذا أرسلت إلى عنوان صحيح قدمه العميل، حتى لو كان العنوان يخص شخصًا آخر.
• تغير سعر السوق بعد تأكيد السعر لا يمنح وحده حق إلغاء معاملة نُفذت أو بدأ تنفيذها.

6. الحوالات الدولية والدفع الإلكتروني

يجب تزويدنا ببيانات صحيحة وكاملة للمستفيد والوجهة والغرض عندما يُطلب ذلك. قد تعتمد الخدمة على مصرف أو شريك أو مزود محلي في بلد الوجهة، وتخضع لحدود العمل وساعات التشغيل ومتطلبات التحقق. لا تتحمل الرصد تأخيرًا سببه رفض مصرف المستفيد أو نقص بياناته أو قيود جهة خارجية، لكنها تلتزم بإبلاغك ومتابعة الحالة وبذل جهد معقول للحل.

7. الإلغاء والاسترداد

• قبل الدفع أو بدء التنفيذ، يمكنك طلب الإلغاء دون ضمان استرداد رسوم خارجية دُفعت فعلًا وغير قابلة للاسترجاع.
• بعد بدء تحويل مصرفي أو حوالة أو بث معاملة بلوكشين لا يقبل الإلغاء إذا أصبحت العملية غير قابلة للعكس.
• إذا تعذر على الرصد تنفيذ طلب مقبول بعد التحقق من وصول أموالك، نرد المبلغ إلى وسيلة الدفع أو الحساب الأصلي متى أمكن، بعد التحقق وخصم الرسوم الخارجية الفعلية غير المستردة، ما لم يمنع القانون أو إجراء امتثال ذلك.
• إذا أخطأت الرصد خطأً مثبتًا في المبلغ أو الوجهة خلاف بيانات الطلب المؤكدة، تلتزم بتصحيح الخطأ أو التعويض المباشر المعقول وفق حالة العملية والقانون.
• قد يستغرق الاسترداد وقت المعالجة لدى المصرف أو المزود الخارجي، ولا يعد التأخير لديهم قبولًا لفائدة أو تعويض تلقائي.

8. التتبع والإشعارات والفاتورة

يرسل رابط تتبع الطلب والفاتورة والإشعارات إلى البريد أو الهاتف اللذين أدخلتهما. أنت مسؤول عن صحتهما وحماية رابط التتبع ورموز التحقق. قد تصل الإشعارات عبر البريد أو WhatsApp، ويظل سجل الطلب داخل المنصة المرجع الأساسي للحالة إذا تأخرت رسالة خارجية.

9. الشكاوى والنزاعات

أرسل الشكوى خلال أقرب وقت إلى info@alrasd.ly مع رقم الطلب ووصف المشكلة والمستندات دون نشر رمز التحقق أو بيانات حساسة علنًا. نراجع سجل الطلب والدفع والمراسلات ومعرّف المعاملة، ونبلغك بالنتيجة أو بالمعلومات الناقصة. لا يمنع هذا حقك في اللجوء إلى الجهات أو المحاكم المختصة.

10. حدود المسؤولية والقوة القاهرة

في الحد الذي يسمح به القانون، تقتصر مسؤولية الرصد عن الخسارة المباشرة المثبتة المرتبطة بطلب معين على قيمة ذلك الطلب أو الجزء المتأثر منه، باستثناء حالات الغش أو الخطأ الجسيم أو أي مسؤولية لا يجوز تقييدها قانونًا. لا نتحمل خسائر ناشئة عن بيانات خاطئة قدمها العميل، أو اختراق جهازه، أو تقلب السوق بعد التنفيذ، أو توقف مصرف أو شبكة بلوكشين أو اتصالات أو حدث خارج السيطرة المعقولة.

11. الإثبات والتعديلات

تُعد سجلات الطلب والفاتورة وحالة التحقق ومعلومات الدفع والمراسلات ومعرّفات المعاملات أدلة إلكترونية على مسار العملية، مع حقك في إثبات خلافها. تنطبق النسخة السارية وقت إنشاء الطلب، وأي تعديل لاحق لا يغير طلبًا مؤكدًا إلا بموافقتك أو إذا أوجبه القانون.

12. القانون والاختصاص

تخضع الخدمات وهذه الشروط للقوانين النافذة في دولة ليبيا. نسعى أولًا إلى حل الشكوى وديًا، وإذا تعذر ذلك ينعقد الاختصاص للمحاكم الليبية المختصة، ما لم تنص قاعدة آمرة على خلاف ذلك.